Контакт центр «Прогресс» предлагает услугу «горячая линия» в Екатеринбурге.

Горячая линия – это круглосуточный прием звонков на многоканальный номер 8-800 профессиональными операторами контакт-центра «Прогресс». Бесплатные входящие звонки из любого региона России.

Единый справочный номер выступает в роли незаменимого помощника Вашей компании. Номер прост в запоминании, он объединяет все филиалы и подразделения компании. Вы не только укрепляете свой имидж, но и приобретаете значительное конкурентное преимущество.

Для того, чтобы горячая линия работала эффективно, наши специалисты контакт-центра совместно с Вашей компанией создадут сценарий разговора, по которому в дальнейшем будут работать операторы. В сценарии мы учтем не только наиболее часто возникающие вопросы, но и психологические аспекты общения по телефону. В случае если информация, запрошенная клиентом, не может быть выдана оператором контакт-центра, он может перевести звонок на соответствующего специалиста Вашей компании.

С помощью Горячей линии контакт-центра «Прогресс» возможно организовать:

• службу приема заказов;
• уведомление о рекламных компаниях, промо-акциях, скидках и распродажах;
• исходящий обзвон, с целью завоевать новых клиентов, актуализировать контактные данные о постоянных клиентах, провести маркетинговые исследования;
• справочно-информационную службу.

Преимущества «Горячей линии»

1. Вы сможете значительно повысить лояльность ваших постоянных клиентов, создав персональный контакт с каждым из них. В момент, когда горячая линия принимает звонок, на экране оператора появляется вся история звонящего клиента, все его предыдущие обращения, просьбы и пожелания. Клиент чувствует, что о нем помнят и заботятся.

2. Ваши клиенты смогут получать оперативную информацию 24 часа в сутки, 365 дней в году, из любого региона России.

3. Вы значительно повысите уровень клиентского обслуживания в вашей компании в глазах ваших клиентов и партнеров.