Контакт центр «Прогресс» предоставляет автоматические системы оповещения в Екатеринбурге.
Автоматические системы оповещения предназначены для информирования большого числа клиентов о каких-либо событиях. Существует несколько вариантов систем оповещения:
- передача звуковых сообщений (автоинформатор) одновременно по нескольким телефонным линиям, при этом программа автоматически фиксирует ответ клиента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с оператором;
- рассылка и прием факсимильных сообщений;
- рассылка SMS-сообщений;
- рассылка e-mail-сообщений.
Преимущества автоматических систем оповещения:
- Сокращается время обзвона клиентов.
- Исключается возможность ошибки при наборе номера.
- Увеличивается количество клиентов, до которых была доведена информация.
- Разгруженность операторов.
Сферы применения:
- уведомление о неуплате за предоставленные услуги с сообщением суммы долга;
- опрос общественного мнения;
- голосовое сообщение о состоянии счета по запросу абонента;
- автоматическое оповещение по запросу абонента о переменных параметрах (курсы валют, информация о погоде и т.п.);
- предупреждение об отключении услуги за неуплату в определенный срок;
- информирование о рекламных акциях, распродажах;
- приглашение на мероприятие.
Система оповещения – прогрессивное решения для автоматизации обзвона!
